Відгуки та рекомендації
Розкажіть про ваш досвід звернення до сервісу «Золоті руки».
16 березня · Катя ·
Викликала додому майстра з комп'ютера. Приїхав обумовлений час. Налагодив відразу 2 комп'ютери та ноутбук. Я дуже рада. Вперше за чотири роки почула роботу вентилятора в ноутбуці))) Велике дякую Антону Скібану за якісний ремонт.
12 березня · Алла ·
Викликали двох майстрів з компанії "Золоті руки" (сантехнік Кирило та електрик Антон). Обидва фахівці з'явилися за заявкою вчасно, роботу зробили чітко, якісно, без додаткових витрат. Диспетчером теж задоволені – старанно взяв необхідну інформацію та запропонував зручний час. Якщо потрібна буде допомога майстрів, обов'язково знову зателефоную до "Золотих рук".
10 березня · Пішка Марія Ігорівна ·
Сьогодні вперше звернулася до вашого сервісу у зв'язку із засміченням труби у ванній. Диспетчер Артем був приємний і прийняв замовлення. Я попросила якнайшвидше. У короткий час приїхав майстер Вадим - ввічливий і приємний чоловік. Приємно здивована. Раджу вашу компанію знайомим. Трохи згодом хочу зробити замовлення на ремонт у комп'ютері. Дякую.
7 березня · Маша ·
Спасибі Сергію за якість, швидкість і дбайливе ставлення до клієнта та його ноутбука)
6 березня · Данило ·
Хотілося б віддячити цій майстерні за чудову роботу. Не думав, що мій телефон вже працюватиме (втопив у морі), але ці майстри зробили диво. Задоволений, що потрапив саме сюди, все було на відмінно - від ремонту до інформативності про замовлення. Точно готовий радити всім друзям
4 березня · Михайло ·
Привіт.
Пройдуся за фактами:
1) За викликами претензій особливо немає. Так, спізнилися. Але наперед повідомили.
2) По спілкуванню хлопці приємні. Це все добре. Можна ставити будь-які питання – проконсультують.
3) Ремонт: Чинили мій ноутбук, який працював уже 5 років. Мені змінили у ньому систему охолодження. Змінили кулер та радіатор. В результаті, якщо раніше він сильно нагрівався тільки при середньому та потужному навантаженні, градусів приблизно під 80-90, а взагалі знаходився в 20-30-40 градусній шкалі. То тепер він навіть при невеликих навантаженнях 40-50-60 ну а з середніх і сильних так само 60-70-80 градусів. 2 рази довелося телефонувати. За 2 дзвінком приїхав майстер. Виправив мені одне те, що у мене зіпсувалося в ноутбуці (Після їх ремонту). Порекомендували перевстановити вінду (добре що сам на 4 курсі на комп'ютерника навчаюсь). Але з перегрівом так і залишилося. Коротше пошматували мого і без того старого старого. Розумію ноутбук не новий і запчастини знайти важко, але я заплатив 400 грн, щоб мені його підремонтували, а не підштовхнули в інший світ. Іншим разом або сам почну ремонт, або ж віддам в інший сервіс.
3 березня · Федір ·
Ура! ТБ працює!
Хороший сервіс, забрали-полагодили-привезли - 3 дні. СМС повідомлення.
Все чітко, дуже радий.
Дякую.
2 березня · Маша ·
Переконалася, що сервіс не одноденка. Відремонтували освітлення у ванній кімнаті. Протягом гарантії світло зникло, але компанія дуже оперативно надіслала фахівця, перепросили, все безкоштовно полагодили. У майбутньому, у разі потреби зробити щось у будинку, дзвонитиму сюди.
27 лют. · Аліса ·
Велике вам дякую!!! Рівень підходу, сервісу, швидкості та приємності просто на висоті. Хоча полагодити ультрабук і не вийшло, але те з яким ставленням ви взялися за саму проблему, пошуку ЗЧ, заслуговує на вищу оцінку. Обов'язково буду вас рекомендувати знайомим та друзям.
25 лют. · Олег Сергійович ·
Сьогодні 25 лютого о 18-00, зі мною зателефонував менеджер і розповів, що зараз їм прийшла не та клавіатура і треба чекати до суботи. Це просто знущально!
24 лют. · Єгор ·
Хороша компанія різко відрізняється від багатьох інших, що працюють на українському ринку ремонту - чуйний і уважний персонал, точність і зрозумілість виконуваних дій з апаратурою, пунктуальність і ввічливість кур'єрів, добре продумана логістика та комунікація з клієнтом. Так, і ціна з термінами робіт дуже обгрунтована.
15 лют. · Діана ·
Спеціаліст (сантехніка) Вадим дуже пунктуальний, прийшов об 11:00 (як і було домовлено) Ввічливий. Вирішив проблему засмічення дуже оперативно. Дякую.
11 лют. · Андрій ·
Молода людина Віталій прийшов за 10 хвилин оперативно провів діагностику ноутбука і полагодив усі поломки спасибі.
8 лют. · Олексій ·
Замовив ремонт ноуту. Договорені з оператором терміни минули, ніхто не зв'язувався і не попереджав про затримку. Знав би про не виконання домовленостей щодо термінів, уважніше зважував би вибір майстерні. з нетерпінням очікуємо на результати ремонту в найкоротші терміни.
7 лют. · Антон ·
Прошу вибачення за поганий відгук про компанію оскільки ремонт неодноразово відкладався. Але щоразу була ввічлива поступка по грошах і в результаті вартість ремонту зменшилася вдвічі, а виявлена нова дорога поломка обійшлася мені даремно. Компанія просто змінила дорогу деталь за безкоштовно, на користь клієнта і керуючись раніше обговореною вартістю. ДЯКУЮ! УДАЧІ В РОБОТІ!
3 лют. · Артем ·
Дуже здивований тим що у відповідь на залишений відгук мені зателефонував працівник майстерні (не називатиму імені), дав мені пояснення з питань, що цікавлять мене, а саме повідомив результат діагностики, докладно розповів що входить у ціну ремонту і вибачився за поведінку працівників майстерні, яке здалося мені трохи неповажним (як варіант у засмучених почуттях я і справді не дуже коректно оцінив їх звернення). Як компенсацію за втрачені мною сили на написання відгуку )))) мені запропонували повернути гроші за діагностику, від чого я відмовився. вони все-таки повідомили, що несправно і значить діагностика була проведена, а на мій погляд будь-яка робота повинна оплачуватись. І запропонували знижку на роботи при майбутніх зверненнях, і цю пропозицію я із задоволенням прийняв! Помилки можуть бути у всіх і тому, що їх швидко виправили я так само змінюю свою оцінку. Але як побажання все ж таки хотілося б порекомендувати відразу докладно описувати і результати діагностики та складові вартості ремонту. З найкращими побажаннями!
1 лют. · Аліна ·
Прийшов майстер з електрики Євгеній Алексєєв, все оперативно і красиво зробив (замінив освітлення) я дуже задоволена, спасибі)
29 січ. · Віктор ·
Я (перебуваючи в невдоволенні!) вже писав невтішний відгук про сервіс: про те, що телефон відремонтувати не змогли, а гроші за діагностику сплатити довелося. Але за проходженням часу мені зателефонував представник сервісу і пояснив - чому довелося заплатити (і я з ним погодився); і якщо мені це не підходить, то без проблем повернуть гроші. Після дзвінка, мого обурення, в принципі, не залишилося. Думаю, що якщо сервіс, так дорожить своєю репутацією, йому можна довіряти дорогий серцю девайс.
3 січ. · Каріна ·
3 січня 2015 викликала майстра-електрика щоб встановив стельовий світильник і відремонтував вимикач. Приїхав Євген – дуже ввічливий хлопець. Все зробив оперативно, акуратно та грамотно. Дякую за відмінний сервіс!
27 груд. · Лариса Миколаївна ·
Привіт, хочу всім порадити чудового майстра з електрики Володимира Михайловича. Цей електрик знає свою справу в наш час - рідкість. Дуже терплячий і акуратний у спілкуванні та роботі. Особливо якщо взяти до уваги, що ми клієнти похилого віку зі своїми занудствами. Дякуємо його за розуміння, відмінно виконану роботу, чесність, усім рекомендуємо, звертайтеся. Усього хорошого!
29 лист. · Катя ·
Вирішили зробити мамі подарунок на Новий рік: відремонтувати ванну - замість ванни встановити душову кабінку, переставити раковину, оновити труби та розведення (живемо у старому будинку). У ваш сервіс звернулися вперше і дуже задоволена! 1. Дуже швидко відпрацювали заявку. 2. Дуже дружнє та уважне ставлення до замовників. і, нарешті, абсолютно чудовий сантехнік – Валерій. Хочеться відзначити його кваліфікацію, порядність та вміння! Щиро Дякую!!! З радістю звертатимемося до вашого сервісу!
6 лист. · Каріна ·
Користуюсь послугами вашої компанії вже вдруге. Дуже рада! Фахівець з електрики Антон полагодив все дуже швидко і акуратно! Дякую йому і вашій фірмі!
19 жовт. · Сергій ·
Все дуже швидко. Питання вирішилося. Дякую.
14 жовт. · Микита ·
Привіт! Відправляв заявку, зателефонували одразу. Пояснив, що сталося, домовилися коли прийде майстер. Майстер прийшов без запізнень. Все зробив, розповів. Дуже радий. Замовлятиму ваші послуги і далі. Дякую!
29 серп. · Кирило ·
Задоволені послугами. Все швидко та оперативно! Дякуємо!!
28 серп. · Надя ·
Минулого тижня замовляла в цій компанії установку кондиціонера. Так як задоволення недешеве, боялася помилитися з вибором моделі та й якістю самого монтажу. В результаті нітрохи не пошкодувала, навпаки, зраділа, що в нашій країні ще є сервіси, які вміють професійно працювати. Спочатку менеджери відмовили мене від покупки обраного кондиціонера, порадили надійніший, але не програючий за вартістю першому. Ну і фахівці зробили свою роботу на 5 – дуже акуратно та швидко. І новий ремонт у квартирі залишився неушкодженим, і зробили мені комфортабельний клімат. Дякую!
3 вер. · Кирило ·
Все добре! Дуже оперативно відремонтували екран на ноутбуці, поставили стару матрицю (виявилася розбитою, але в цій моделі ноута можна змінити тільки весь блок екрану), навіть закрутили один болтик, який мною давно втрачено. Дякую, хлопці, ви молодці!
24 серп. · Артем ·
Чудова контора, працюють швидко. Якість сервісу 5+.
18 серп. ·Яна Стукар ·
Має сказати велике спасибі всім працівникам майстерні та окремо фахівцю, який працював учора, у понеділок 17 серпня! На радощах забула запитати, як його звуть :) Нарешті, через два місяці мук, мій планшет знову заробив, і я можу використовувати його коли захочу. Опишу трохи ситуацію, сто відсотків у когось той самий випадок, і це комусь допоможе. Мій планшет Sony Xperia Tablet Z. Приблизно два місяці тому в цій фірмі мені змінив у ньому скло та матрицю. Отримавши його, я побачила, що вай-фай є, а ось мобільна мережа планшет не помічає з якоїсь причини. Але я поспішала тоді тому перевіряти не стала і поїхала. Наступний час я постійно мучилася з планшетом. Сам планшет працював справно, ніяких проблем, вайфай теж ловив там де він є, але мобільна мережа постійно пропадала в різних місцях по місту, а в певних районах її не було зовсім. Звичайно не було й інтернету від моб. оператора, чому планшет ставав зовсім марним :( Інтернет я використовую завжди, і тому його то відсутність постійно дратувало. Оператор МТС постійно приймає мої звернення у цій справі, але від цього нічого не змінюється. Вони кажуть, що проблема з самим пристроєм. І якраз на минулому тижні мобільна мережа на цій сімці зникла назовні.. За порадою "майстрів" МТС я змінила сімку. робиться прозорим, перекреслюється хрестиком - видає повідомлення, що мережі немає. При встановленні іншої симкарти, мережа тобто, то ні. При зверненні до МТС вони знову женуть мене в майстерню, "перевірити ваш апарат". що неділя, присумувала, але була приємно здивована, що майстерня відкрита :) У мене взяли планшет, відкрили його, потестили сім-карти, і виявилося що вони працюють!!! Я вже образилася на фірму Sony, яка швидше за все поставила на ринок партію глючних планшетів. Але раптом... Спасибі фахівцю, який взявся за мій апарат, світла голова! Він сказав мені таке: змінити не лише сімку, а й номер чи оператора! :) :)). Іншими словами: цю сімку та номер заблокувати, а купити іншу! Я відразу ж метнулася в найближчий магазин МТС і попросила заблокувати мою сім-карту, замовила іншу з таким же тарифом, а гроші з колишнього номера перевела на цей. Напевно, я мав такий вигляд, що працівники магазину зробили все швидко і без зайвих питань. Вставила нову сімку і – ура! - все працює! Працює! Оператор, який мав очевидні проблеми зі зв'язком в окремих сімках, чи то від незнання, чи з інших міркувань, водив мене за ніс два місяці, витративши купу моїх нервів, і лише фахівці в майстерні "Золоті руки" допомогли мені вирішити цю безглузду проблему. Щиро Дякую! Тепер, у таких випадках, тільки до вас, і раджу вас знайомим!
15 серп. · Дмитро ·
Хочу розповісти про відмінну роботу тех-фахівців з ремонту ноутбуків Acer. Ледве не потрапили в строки (замість обіцяних трьох діб, роботи виконувались на день довше, тому що був виявлений шлюб у пристрої), але це не так важливо. У сервісі класно налагоджено інформування замовників про стан ремонту. Ще чудово відпрацював оператор Кириченко Дмитро. Молодці!
7 серп. · Яна ·
Хочу подякувати майстру Олегу. Після того як я сам особисто спробував відремонтувати комп'ютер я думала, що тепер він вже не запрацює. Олег полагодив і тепер все в нормі. Щиро Дякую.
5 серп. · Марина ·
Довелося помучитися через несправності в комп'ютері. Здавала його в різні майстерні, але нічого не змінювалося, витратила час та гроші. Потім вирішила звернутися до майстерні "Золоті руки". Фахівець, якого викликала, після детальної діагностики знайшов поломку, незважаючи на те, що несправність виявилася непростою. Після закінчення двох діб проблема була вирішена, і апарат працює як новий. Дякую майстерні "Золоті руки". І звісно ж майстри Артемова Олексія за якісний ремонт! :)
3 серп. · Андрій ·
У середу замовив фахівця щоб встановив Скайп. Мені сподобалося обслуговування, скайп було встановлено оперативно і добре, плюс майстер ще оптимізував ОС і зробив апаратну діагностику. Тепер все працює супер. Дякую!
31 липня · Анна ·
Третя доба триває заміна трьох розеток на кухні. За фактами: - обумовлений спочатку час виклику не дотримано - менеджери розмовляють не дотримуючись елементарних правил етикету - менеджери спеціалісту не говорять вчасно про час виїзду - електрик приїхав замість семи годин вечора - о дев'ятій, не попереджаючи про це - ще й приїхав без розеток, хоча я відразу просила їх взяти - три дні займає придбання розеток - у потрібний мені час приїхати відмовляється, пояснивши це так, що не може через пробки в місті раніше 9 не зможе (а у мене діти лягатимуть о 9) - менеджери кол-центру не хочуть озвучити навіть приблизну ціну, сказавши, що спеціаліст має прайс і сам скаже, коли приїде - плюс до всього в базі виклик відзначений як виконаний, хоч це і не правда - менеджер хамит "що вам не подобається" мовляв. Ось така "майстерня". З жахом чекаю на фахівця. Сподіваюся мені пощастить...
21 липня · Олександр ·
Після поломки телефону звернулися до цієї майстерні і не помилилися. Телефон полагодили у встановлений термін, ще й дали гарантію. Сподіваюся телефон працюватиме ще довше. Сплатили в районі двохсот гривень, що теж нам підійшло. Працівники роблять свою справу чітко та оперативно. Рекомендуватимемо друзям.
16 липня · Роман ·
Син здав на ремонт свій айфон, так у майстерні поміняли комплектуючі на катайський аналог, та ще й великий рахунок виставили, коли ми їм сказали про це комплектуючі повернули, правда від іншого телефону. те желе - просто треба було змінити налаштування, але в таку історію розрослося
15 липня · Інна ·
Зателефонувала у ваш сервіс і залишилася дуже задоволена результатом. Швиденько та якісно спочив мій ноутбук Димитров Олег. Бажаю вашій компанії більше таких майстрів. Ваш сервіс залучив нового постійного замовника.
11 груд. · Радісний Клієнт! ·
я здав свій комп'ютер на ремонт майстру Андрію (прізвище не пам'ятаю). Фахівець визначив поломку, але полагодити не зумів (не виявилося потрібних комплектуючих на складі), повернув гроші. Вже вдома відкрив комп'ютер та не побачив пам'ять ОЗУ. Відразу набрав у сервіс і пояснив, що сталося. Через якийсь час приїхав кур'єр і віддав 10 Gb оперативної пам'яті (а раніше було лише 6), тобто. закачали по максимуму. Вкрай приємно! Сервіс супер! Рекомендую кожному!!
8 липня · Тамара ·
Два тижні тому звернулася до майстерні з питанням ремонту ноутбука. По телефону мене проконсультували та оформили виклик майстра. Майстер у встановлений термін приїхав, прямо вдома знайшов поломку і за дві години полагодив ноут за недорого, причому за виклик грошей не взяв. Плюс виписав гарантію. У цей момент ноут працює супер. Задоволена сервісом.
7 липня · Тетяна ·
З'явилися глюки в ноутбуці, намагалася щось зробити сама, але нічого не виходило. І раптом на ньому ввімкнувся сплячий режим, він вимкнувся і більше не вмикався. У результаті я звернулася до Золотих рук. Замовила у диспетчера спеціаліста додому. Майстер прийшов у обумовлений час, відчистив від бруду, вилікував віруси та ноутбук заробив. Тепер він ще навіть швидше став. Окрема подяка майстру Сергію.
2 липня · Маша ·
Подяка Володимиру за зміну змішувача на кухні! Зробив усе оперативно та чітко.
1 липня · Альона ·
Оперативно та якісно розібрався з проблемою Андрій. Побільше б таких фахівців м майстерень. Я дуже рада, тепер користуватимуся послугами вашої компанії постійно. Дякую.
6 червня · Рінат ·
Привіт! Велика подяка за оперативний та недорогий. Ставлення до замовників на найкращому рівні.
3 червня · Інга ·
Телефонувала з питання ремонту старенького простенького ноутбука. Перший майстер із поставленим завданням, м'яко кажучи, не впорався. Зателефонувала до компанії для вирішення проблеми. Можу сказати, компанія справді орієнтована на клієнта. Того ж дня приїхав інший фахівець і проблему було вирішено. Дякуємо за розуміння та роботу! Надалі обов'язково звертатимуся до компанії (і вже порекомендувала своїм знайомим).
