Отзывы и рекомендации
Расскажите о вашем опыте обращения в сервис «Золотые руки».
16 марта · Катя ·
Вызвала на дом мастера по компьютеру. Приехал в оговоренное время. Наладил сразу 2 компьютера и ноутбук. Я очень рада. Первый раз за четыре года услышала работу вентилятора в ноутбуке))) Огромное спасибо Антону Скибан за качественный ремонт.
12 марта · Алла ·
Вызывали двух мастеров из компании "Золотые руки" (сантехник Кирилл и электрик Антон). Оба специалиста явились по заявке вовремя, работу сделали четко, качественно, без дополнительных расходов. Диспетчером тоже довольны - старательно взял необходимую информацию и предложил удобное время. Если нужна будет помощь мастеров, обязательно снова позвоню в "Золотые руки".
10 марта · Пешко Мария Игоревна ·
Сегодня первый раз обратилась в ваш сервис в связи с засорением трубы в ванной. Диспетчер Артем был приятен и принял заказ. Я попросила как можно быстрее. В короткий отрезок времени приехал мастер Вадим - вежливый и приятный мужчина. Приятно удивлена. Буду советовать вашу компанию знакомым. Немного позже хочу сделать заказ на ремонт в компьютере. Большое спасибо.
7 марта · Маша ·
Спасибо Сергею за качество, быстроту и бережное отношение к клиенту и его ноутбуку )
6 марта · Данил ·
Хотелось бы отблагодарить данную мастерскую за прекрасную работу. Не думал, что мой телефон уже будет работать (утопил в море), но эти мастера сделали чудо. Доволен, что попал именно сюда, все было на отличном уровне - от ремонта до информативности о заказе. Точно готовсоветовать всем друзьям
4 марта · Михаил ·
Привет.
Пройдусь по фактам:
1) По вызовам, претензий особо нет. Да, опоздали. Но заранее сообщили.
2) По общению ребята приятные. Это все хорошо. Можно задавать любые вопросы - проконсультируют.
3) Ремонт: Чинили мой ноутбук, который работал уже 5 лет. Мне поменяли в нем систему охлаждения. Сменили кулер и радиатор. В результате, если раньше он сильно нагревался только при средней и мощной нагрузке, градусов приблизительно под 80-90 а вообще находился в 20-30-40 градусной шкале. То теперь он даже при маленьких нагрузках 40-50-60 ну а с средних и мощных так же 60-70-80 градусов. 2 раза пришлось созваниваться. За 2 звонком приехал мастер. Исправил мне одно то что у меня испортилось в ноутбуке (После их ремонта). Порекомендовали переустановить винду (хорошо что сам на 4 курсе на компьютерщика учусь). Но с перегревом так все и осталось. Короче потрепали моего и без того старого старика. Понимаю ноутбук не новый и запчасти найти тяжело, но я заплатил 400 грн что бы мне его подремонтировали, а не подтолкнули в мир иной. В другой раз либо сам начну ремонт, либо же отдам в другой сервис.
3 марта · Федор ·
Ура! Телевизор работает!
Хороший сервис, забрали-починили-привезли - 3 дня. СМС сообщения.
Всё чётко, очень рад.
Спасибо.
2 марта · Маша ·
Убедилась, что сервис не однодневка. Отремонтировали освещение в ванной комнате. В течение гарантии свет исчез, но компания очень оперативно прислала специалиста, извинились, все бесплатно починили. В будущем, в случае надобности сделать что-то в доме, буду звонить сюда.
27 февр. · Алиса ·
Большое вам спасибо!!! Уровень подхода, сервиса, быстроты и приятности просто на высоте. Хотя починить ультрабук и не получилось, но то с каким отношением вы взялись за саму проблему, поиску ЗЧ, заслуживает высшей оценки. Обязательно буду вас рекомендовать знакомым и друзьям.
25 февр. · Олег Сергеевич ·
Сегодня 25 февраля в 18-00, со мной созвонился менеджер и рассказал, что сейчас им пришла не та клавиатура и надо ждать до субботы. Это просто издевательски!
24 февр. · Егор ·
Хорошая компания, резко отличается от многих других, работающих на украинском рынке ремонта - отзывчивый и внимательный персонал, точность и понятность выполняемых действий с аппаратурой, пунктуальность и вежливость курьеров, отлично продуманная логистика и коммуникация с клиентом. Да, и стоимость со сроками работ очень даже обоснованная.
15 февр. · Диана ·
Специалист (сантехника) Вадим очень пунктуален, пришел в 11:00 (как и было договорено) Вежливый. Решил проблему засора очень оперативно. Большое спасибо.
11 февр. · Андрей ·
Молодой человек Виталий пришел за 10 минут оперативно провёл диагностику ноутбука и починил все поломки спасибо.
8 февр. · Алексей ·
Заказал ремонт ноута. Договоренные с оператором сроки прошли, никто не связывался и не предупреждал о задержке. Знал бы о не выполнении договоренностей по срокам , внимательней бы взвешивал выбор мастерской. с нетерпением ожидаем результатов ремонта в самые короткие сроки.
7 февр. · Антон ·
Прошу прощения за нехороший отзыв о компании так как ремонт неединожды откладывался. Но всякий раз была вежливая уступка по деньгам и в результате стоимость ремонта уменьшилась в два раза, а обнаруженная новая дорогая поломка обошлась мне совсем даром. Компания просто поменяла дорогостоящую деталь за бесплатно, в интересах клиента и руководствуясь ранее обговоренной стоимостью. СПАСИБО! УДАЧИ В РАБОТЕ!
3 февр. · Артем ·
Очень удивлен тем что в ответ на оставленный отзыв мне позвонил работник мастерской (не буду называть имени), дал мне объяснения по интересующим меня проблемам, а именно сообщил результат диагностики, подробно рассказал что входит в цену ремонта и принес извинения за поведение работников мастерской, которое показалось мне немного неуважительным (как вариант в расстроеных чувствах я и вправду не очень корректно оценил их обращение). В качестве компенсации за потерянные мною силы на написание отзыва )))) мне предложили вернуть деньги за диагностику, от чего я отказался т.к. они все таки сообщили что неисправно и значит диагностика была проведена, а на мой взгляд любая работа должна оплачиваться. И предложили скидку на работы при будущих обращениях и это предложение я с удовольствием принял! Ошибки могут быть у всех и так как их быстро исправили я так же меняю свою оценку. Но в качестве пожелания все таки хотелось бы порекомендовать сразу подробно описывать и результаты диагностики и составляющие стоимости ремонта. С наилучшими пожеланиями!
1 февр. · Алина ·
Пришел мастер по электрике Евгений Алексеев, все оперативно и красиво сделал (заменил освещение) я очень довольна, спасибо )
29 янв. · Виктор ·
Я (находясь в недовольстве!) уже писал нелестный отзыв о сервисе: о том, что телефон отремонтировать не смогли, а деньги за диагностику оплатить пришлось. Но по прохождению времени мне позвонил представитель сервиса и объяснил - почему пришлось заплатить (и я с ним согласился); и если мне это не подходит, то без проблем вернут средства. После звонка, моего негодования в принципе не осталось. Думаю, что если сервис, так дорожит своей репутацией, ему можно доверять дорогой сердцу девайс.
3 янв. · Карина ·
3 января 2015 года вызвала мастера-электрика чтоб установил потолочный светильник и отремонтировал выключатель. Приехал Евгений - очень вежливый парень. Все сделал оперативно, аккуратно и грамотно. Благодарю за отличный сервис!
27 дек. · Лариса Николаевна ·
Привет, хочу всем посоветовать отличного мастера по электрике Владимира Михайловича. Этот электрик знает свое дело в наше время - редкость.Очень терпелив и аккуратен в общении и в работе. Особенно если взять в учет что мы клиенты преклонного возраста со своими занудствами. Благодарим его за понимание, отлично выполненную работу, честность,всем рекомендуем,обращайтесь.Всего хорошего!
29 нояб. · Катя ·
Решили сделать маме подарок на Новый год: отремонтировать ванную - вместо ванны установить душевую кабинку, переставить раковину, обновить трубы и разводки (живем в старом доме). В ваш сервис обратились первый раз и очень осталась довольна! 1. Очень быстро отработали заявку. 2. Очень дружеское и внимательное отношение к заказчикам. и, наконец, абсолютно замечательный сантехник - Валерий. Хочется отметить его квалификацию, порядочность и умение! Большое спасибо!!! С радостью будем по нужде обращаться в ваш сервис!
6 нояб. · Карина ·
Пользуюсь услугами вашей компании уже второй раз. Очень рада! Специалист по электрике Антон починил все очень быстро и аккуратно! Благодарю его и вашу фирму!
19 окт. · Сергей ·
Все очень быстро. Вопрос решился. Благодарю.
14 окт. · Никита ·
Здравствуйте! Отправлял заявку, позвонили сразу. Объяснил что произошло, договорились когда прийдет мастер. Мастер пришел без опозданий. Все сделал, все рассказал. Очень рад. Буду заказывать ваши услуги и дальше. Благодарю!
29 авг. · Кирилл ·
Довольны услугами. Все быстро и оперативно!!! Благодарим !!
28 авг. · Надя ·
На прошлой неделе заказывала в этой компании установку кондиционера. Так как удовольствие недешевое, боялась ошибиться с выбором модели, да и качеством самого монтажа. В результате ничуть не пожалела, наоборот обрадовалась, что в нашей стране еще есть сервисы, умеющие профессионально работать. Вначале менеджеры отговорили меня от покупки выбранного кондиционера, посоветовали более надежный, но не проигрывающий по стоимости первому. Ну и специалисты сделали свою работу на 5 - очень аккуратно и быстро. И свежий ремонт в квартире остался невредимым, и сделали мне комфортный климат. Спасибо!
3 сент. · Кирилл ·
Всё хорошо! Очень оперативно отремонтировали экран на ноутбуке, поставили старую матрицу (оказалась разбитой, но в этой модели ноута можно сменить только целиком весь блок экрана), даже закрутили один болтик, который был мной давно потерян. Спасибо, ребята, вы молодцы!
24 авг. · Артем ·
Замечательная контора, работают быстро. Качество сервиса 5+.
18 авг. ·Яна Стукар ·
Должна сказать большое спасибо всем работникам мастерской и отдельно специалисту, работавшему вчера, в понедельник 17 августа! На радостях забыла спросить как его зовут :) Наконец-то, спустя два месяца мучений, мой планшет опять заработал, и я могу использовать его когда захочу. Опишу немного ситуацию, сто процентов у кого-то тот же случай, и это кому-то поможет. Мой планшет Sony Xperia Tablet Z. Приблизительно два месяца назад в этой фирме мне сменилм в нем стекло и матрицу. Получив его, я увидела, что вай-фай есть, а вот мобильную сеть планшет не замечает по какой-то причине. Но я спешила тогда потому проверять не стала, и уехала. Последующее время я постоянно мучилась с планшетом. Сам-то планшет работал исправно, никаких проблем, вайфай тоже ловил там где он есть, но мобильная сеть постоянно пропадала в разных местах по городу, а в определенных районах ее не было совсем. Естественно не было и интернета от моб. оператора, отчего планшет становился совсем бесполезным :( Интернет я использую всегда, и потому его то наличие то отсутствие постоянно раздражало. Оператор МТС постоянно принимает мои обращения по этому делу, но от этого ничего не изменяется. Они говорят, что проблема с самим устройством. И как раз на прошлой неделе моб. сеть на этой симке исчезла насовсем. Напрочь. По совету "мастеров" МТС я поменяла симку. И происходило следующее. При ее установке и попытке регистрации планшет выдает, что регистрация прошла успешно, индикатор сети загорается и опять делается прозрачным, перечеркивается крестиком - выдает уведомление, что сети нет. При установке другой симкарты, сеть то есть, то нет. При обращении в МТС они опять гонят меня в мастерскую, "проверить ваш аппарат". Вчера я пришла в мастерскую, подумав, что воскресенье, пригрустила, но была приятно удивлена что мастерская открыта :) У меня взяли планшет, открыли его, потестили сим-карты, и оказалось что они работают!!! Я уже обиделась на фирму Sony, которая скорее всего поставила на рынок партию глючных планшетов.... Но вдруг... Спасибо специалисту, который взялся за мой аппарат, светлая голова! Он сказал мне следующее: изменить не только симку, но и номер или оператора! :) :)). Другими словами: эту симку и номер заблокировать, а купить другую! Я в сразу же метнулась в ближайший магазин МТС и попросила заблокировать мою сим-карту, заказала другую с таким же тарифом, а деньги с прежнего номера перевела на этот. Наверное, у меня был такой вид, что работники магазина сделали все быстро и без лишних вопросов. Вставила новую симку и - ура! - все работает! Работает! Оператор, который имел очевидные проблемы со связью в отдельных симках, то ли от неведения, или по другим соображениям, водил меня за нос два месяца, потратив кучу моих нервов, и только специалисты в мастерской "Золотые руки" помогли мне решить эту дурацкую проблему. Большое спасибо! Теперь, в таких случаях, только к вам, и буду советовать вас знакомым!
15 авг. · Дмитрий ·
Хочу рассказать об отличной работе тех-специалистов по ремонту ноутбуков Acer. Чуть-чуть не попали в сроки (вместо обещанных трех суток, работы выполнялись на день дольше, потому что был обнаружен брак в устройсте), но это не так важно. В сервисе очень классно отлажено информирование заказчиков о состоянии ремонта. Еще замечательно отработал оператор Кириченко Дмитрий. Молодцы!
7 авг. · Яна ·
Хочу поблагодарить мастера Олега. После того как я сам лично попытался починить компьютер я думала что теперь он уже не заработает. Олег починил и теперь все в норме. Большое спасибо.
5 авг. · Марина ·
Пришлось помучиться из-за неисправностей в компьютере. Сдавала его в разные мастерские, но ничего не менялось, потратила время и деньги. Потом решила обратиться в мастерскую "Золотые руки". Специалист, которого вызвала, после детальной диагностики нашел поломку, не смотря на то, что неисправность оказалась непростой. По истечению двух суток проблема была решена, и аппарат работает как новенький. Благодарю мастерскую "Золотые руки". И конечно же мастера Артемова Алексея за качественный ремонт! :)
3 авг. · Андрей ·
В среду заказал специалиста чтоб установил Скайп. Мне понравилось обслуживание, скайп был установлено оперативно и как следует, плюс мастер еще оптимизировал ОС и сделал аппаратную диагностику. Теперь все работает супер. Спасибо!
31 июля · Анна ·
Третие сутки продолжается замена трех розеток в кухне. По фактам: - оговоренное вначале время вызова не соблюдено - менеджеры разговаривают не соблюдая элементарных правил этикета - менеджеры специалисту не говорят вовремя о времени выезда - электрик приехал вместо семи часов вечера - в девять, не предупреждая об этом - еще и приехал без розеток, хотя я сразу просила их взять - три дня занимает приобретение розеток - в подходящее мне время приехать отказывается, обьяснив это так, что не может из-за пробок в городе раньше 9 не сможет (а у меня дети ложаться в 9) - менеджеры колл-центра не хотят озвучить даже приблизительную цену, сказав, что у специалиста есть прайс и сам скажет, когда приедет - плюс ко всему в базе вызов отмечен как выполненный, хоть это и не правда - менеджер хамит "что вам не нравится" мол. Вот такая "мастерская". С ужасом жду специалиста. Надеюсь мне повезет...
21 июля · Александр ·
После поломки телефона обратились в эту мастерскую и не ошиблись. Телефон починили в установленный срок, еще и дали гарантию. Надеюсь телефон будет работать еще дольше. Оплатили в районе двухста гривен, что тоже нам подошло. Работники делают свое дело четко и оперативно. Будем рекомендовать друзьям.
16 июля · Роман ·
Сын сдал на ремонт свой айфон, так в мастерской поменяли комплектующие на катайский аналог, да еще и большой счет выставили, когда мы им сказали об этом комплектующие вернули, правда от другого телефона.. а на самом-то желе - просто нужно было поменять настройки, но в такую историю разрослось
15 июля · Инна ·
Позвонила в ваш сервис и осталась очень довольна результатом. Быстренько и качественно поченил мой ноутбук Димитров Олег. Желаю вашей компании побольше таких мастеров. Ваш сервис привлек нового постоянного заказчика..
11 дек. · Радостный Клиент! ·
я сдал свой компьютер на ремонт мастеру Андрею (фамилию не помню). Специалист определил поломку, но починить не сумел (не оказалось нужных комплектующих на складе), вернул деньги. Уже дома открыл компьютер и не увидел память ОЗУ. Сразу набрал в сервис и пояснил, что случилось. Через какое-то время приехал курьер и отдал 10 Gb оперативки (а раньше было всего 6), т.е. закачали по максимуму. Крайне приятно! Сервис супер! Рекомендую каждому!!!!
8 июля · Тамара ·
Две недели назад обратилась в мастерскую с вопросом починки ноутбука. По телефону меня проконсультировали и оформили вызов мастера. Мастер в установленный срок приехал, прямо дома нашел поломку и в течении двух часов починил ноут за недорого, причём за вызов денег не взял. Плюс выписал гарантию. В этот момент ноут работает супер. Довольна сервисом.
7 июля · Татьяна ·
Появились глюки в ноутбуке, пыталась что-то сделать сама, но ничего не выходило. И вдруг на нем включился спящий режим, он выключился и больше не включался. В итоге я обратилась в Золотые руки. Заказала у диспетчера специалиста на дом. Мастер пришел в оговоренное время, отчистил от грязи, вылечил вирусы и ноутбук заработал. Теперь он еще даже быстрее стал. Отдельная благодарность мастеру Сергею.
2 июля · Маша ·
Благодарность Владимиру за смену смесителя в кухне! Сделал все оперативно и четко.
1 июля · Алена ·
Оперативно и качественно разобрался с проблемой Андрей. Побольше бы таких специалистов м мастерских. Я очень рада, теперь буду пользоваться услугами вашей компании постоянно. Спасибо.
6 июня · Ринат ·
Привет! Большая благодарность за оперативный и недорогой. Отношение к заказчикам на лучшем уровне.
3 июня · Инга ·
Звонила по вопросу ремонта старенького простенького ноутбука. Первый мастер с поставленной задачей, мягко говоря, не справился. Позвонила в компанию для решения проблемы. Могу сказать, компания, действительно, ориентирована на клиента. В тот же день приехал другой специалист и проблема была решена. Спасибо за понимание и работу! В дальнейшем обязательно буду обращаться в компания (и уже порекомендовала своим знакомым).
